Política de Privacidade
Versão 1, atualizada em 30 de setembro de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o site florapessonia.com.br coleta, para que eles servem, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Quem cuida dos seus dados
Quem decide como os dados deste site são tratados, o controlador na linguagem da LGPD, é Flora Pessonia, estilista e fundadora da Planne Lab. O canal para qualquer assunto sobre os seus dados está no fim desta página, e quem responde é a própria Flora.
Que dados o site coleta
No Raio-X da Coleção e na navegação, o site guarda:
- Contato: nome, WhatsApp, e-mail, cidade, estado e, se você quiser, o Instagram.
- Respostas sobre a marca e o projeto: nome da marca, momento da marca, segmentos, tipos de peça, situação da coleção, quantidades, faixa de investimento, disponibilidade do valor, prazos, planos para a marca, links de referência, o texto que você escrever e como conheceu a Flora.
- Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM), se a visita veio de um clique no Facebook, no Instagram ou em anúncio do Google (só sim ou não, sem o código do clique), a página de entrada e o endereço do site que trouxe você, sem os parâmetros.
- A sua autorização: o texto aceito, a versão e a data. Se você marcar que quer receber conteúdos, a data dessa escolha também.
- O andamento: até qual etapa você respondeu, se concluiu e quando.
- O que a Flora registra no atendimento: a classificação do Raio-X, o andamento da conversa e as anotações dela.
Dados sensíveis
O Raio-X não pede dados sensíveis, como saúde, religião, origem racial ou orientação sexual. Evite escrever esse tipo de informação no texto livre.
O que o site não guarda
O site não grava o seu endereço IP nem dados do seu navegador no banco de dados. Também não pede documentos, fotos ou arquivos: as referências são só links.
Como em qualquer site, a rede que entrega as páginas (Cloudflare) e a infraestrutura de hospedagem recebem o seu endereço IP para completar a conexão e podem manter registros técnicos de segurança, conforme as regras delas.
Para que os dados servem e com qual base legal
- Analisar o seu projeto, mostrar a leitura do momento da sua marca e enviar por e-mail uma cópia do resultado. Base legal: procedimentos preliminares a um possível contrato, feitos a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
- Falar com você sobre o projeto, por WhatsApp ou e-mail, depois do Raio-X. Base legal: os mesmos procedimentos preliminares, a seu pedido.
- Falar com você sobre o projeto mesmo que você não termine o questionário. Base legal: o seu consentimento, dado na etapa 1 (art. 7º, I).
- Enviar conteúdos da Flora por e-mail, só se você marcar essa opção. Base legal: um consentimento separado, que você pode dar ou não.
- Entender quais divulgações trazem pessoas até o site, com os dados mínimos de origem da visita. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
- Proteger o formulário contra robôs e abuso, com limites por contato. Base legal: legítimo interesse.
- Mostrar à Flora uma prévia dos links que você enviar (título e imagem de capa), quando esse recurso estiver ligado. O site abre a página do link, e nenhum dado seu vai junto. Base legal: legítimo interesse.
- Atender você, se você contratar a Flora, e cumprir obrigações legais. Base legal: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
Pré-análise automática e revisão da Flora
As respostas passam por regras fixas, as mesmas para todo mundo. Elas consideram o momento da marca e da coleção, a faixa de investimento e a disponibilidade do valor, os prazos, os planos para a marca e o tipo de coleção. As regras organizam os Raio-X para a Flora e definem o que aparece na página de resultado.
A Flora analisa pessoalmente cada Raio-X e pode rever a classificação: nenhuma decisão final sobre o atendimento é tomada só pelas regras. Você pode pedir a revisão do seu resultado e mais informações sobre os critérios usados, pelo canal da seção “Seus direitos” (art. 20 da LGPD).
Resumo interno com inteligência artificial
O site tem um recurso para resumir cada Raio-X para a Flora com uma ferramenta de inteligência artificial da Anthropic, empresa dos Estados Unidos. Esse recurso começa desligado.
Antes de ele ser ligado, esta política ganha uma versão nova, com a base legal do envio dos dados para fora do Brasil. Mesmo ligado, o envio não inclui nome, e-mail, telefone, Instagram, nome da marca, cidade nem links, o texto livre é limpo de contatos, e a inteligência artificial não decide nada.
Com quem os dados são compartilhados
Os dados são tratados por fornecedores que trabalham para a Flora, seguindo as instruções dela, cada um só no que precisa para o seu serviço. Os dados não são vendidos.
- Camaleão Hub: desenvolve e mantém o site e o banco de dados, contrata a hospedagem e tem acesso técnico para manutenção.
- Cloudflare: rede que entrega o site com segurança.
- Brevo: envio dos e-mails do site.
- Google (Gmail): caixa de e-mail da Flora, que recebe os avisos de novos Raio-X e as respostas aos e-mails.
- Meta (WhatsApp): a conversa com a Flora, quando você chama ou quando ela retorna o contato.
- Anthropic: resumo interno por inteligência artificial, só depois de ligado e anunciado nesta política.
- Meta e Google (medição): só quando a medição estiver ativa e você aceitar os cookies, e nunca na página de resultado nem no painel. Nesse caso, Meta e Google tratam os dados que recebem conforme as políticas deles.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Dados fora do Brasil
Parte dos fornecedores trata dados fora do Brasil: a hospedagem contratada pela Camaleão Hub fica nos Estados Unidos; Google e Meta são empresas dos Estados Unidos, com servidores em vários países; a Cloudflare usa uma rede em vários países; e a Brevo trata os dados na União Europeia.
Essas transferências são necessárias para fazer o Raio-X que você pediu e dar retorno sobre ele (art. 33, IX, combinado com o art. 7º, V, da LGPD). A medição da Meta e do Google só acontece com o seu aceite no aviso de cookies, que informa que elas são empresas dos Estados Unidos.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Raio-X não concluído: até 90 dias.
- Raio-X concluído sem um próximo passo com a Flora: até 12 meses depois da conclusão.
- Raio-X concluído com um próximo passo, quando não vira contrato: até 12 meses depois do último contato com a Flora (ou da conclusão, se não houver contato).
- Raio-X de quem vira cliente: enquanto durar o contrato e, depois dele, pelo prazo que a lei exigir.
- Envios marcados como automáticos (robôs): até 30 dias.
- Conversas por e-mail e WhatsApp com a Flora: nas contas dela, pelo tempo necessário ao atendimento.
- Autorização para receber conteúdos: até você cancelar.
- Registro da sua autorização: pelo mesmo tempo dos dados a que ela se refere.
Idade mínima
O Raio-X é para maiores de 18 anos. Se a Flora souber que alguém com menos de 18 anos respondeu, os dados são excluídos.
Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento, pelo e-mail [email protected]:
- Confirmação de que os seus dados são tratados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei.
- Portabilidade dos dados.
- Exclusão dos dados tratados com o seu consentimento.
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
- Informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso: sem a autorização da etapa 1, o Raio-X não pode ser feito.
- Retirada do consentimento, a qualquer momento.
- Revisão do resultado da pré-análise automática.
Como fazer um pedido
Escreva para [email protected] com o assunto “Meus dados”. Para proteger você, a Flora pode pedir uma confirmação de que o pedido é seu. A resposta completa sai em até 15 dias.
Se a resposta não resolver, você pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS). O painel com os Raio-X só é acessado pela Flora, com senha, e a Camaleão Hub tem acesso técnico ao banco de dados, só para manutenção.
O link da sua página de resultado é pessoal: ele não mostra os seus contatos, mas quem tiver o link consegue abrir a página. Guarde o link com cuidado.
Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, a Flora comunica a ANPD e as pessoas afetadas, como a LGPD exige.
Mudanças nesta política
Quando o site mudar, esta política muda junto. A versão e a data da última atualização ficam no topo da página. Mudanças importantes, como ligar o resumo por inteligência artificial, ganham versão nova antes de valer, e, se a mudança exigir um novo consentimento, ele será pedido.